UN eAgenda est un système de planification en ligne qui permet différentes configurations d'utilisation pour répondre aux besoins de divers cas d'utilisation.
Permet la configuration de l'agenda pour la réalisation de rendez-vous en présentiel ou par vidéoconférence. Il est également possible de configurer un mode mixte, où le client peut choisir au moment de la prise de rendez-vous s'il souhaite être reçu en personne ou à distance.
Horaire de service en personne, avec possibilité de personnaliser l'adresse de chaque horaire.
Utilisez notre intégration avec Google Meet et Zoom pour créer automatiquement des vidéoconférences au fur et à mesure que les rendez-vous sont pris.
Idéal pour organiser la logistique des visites techniques ou récupérer les examens/documents chez le client.
Possibilité de prise de rendez-vous pour les groupes, où vous limitez le nombre de personnes pouvant prendre rendez-vous au même horaire (exemple : prise de rendez-vous pour des cours, prise de rendez-vous pour une démonstration de produits).
Dans les cas où le service est individualisé, mais que tous les agents peuvent effectuer le même service, il est possible de configurer un nombre de rendez-vous par créneau horaire (ex : rendez-vous pour la délivrance de la carte d'identité, rendez-vous pour les vaccinations).
Au sein d'un même planning, il est possible de configurer des services avec des horaires de service différents.
Permet de configurer et de restreindre les accès pour les équipes avec des autorisations intelligentes et des agendas collaboratifs.
Calendriers avec autorisation d'affichage pour plusieurs utilisateurs.
Le calendrier individuel d'un utilisateur, permettant la synchronisation avec le compte Google Calendar ou Zoom de l'utilisateur.
Chaque utilisateur peut avoir un accès administrateur ou opérationnel au sein d'un compte. Vous pouvez organiser votre équipe au sein de plusieurs « comptes » sur la plateforme pour un meilleur contrôle d'accès.
Créez et utilisez des formulaires pour diverses fonctionnalités. Collectez les bonnes informations et tenez tout le monde informé automatiquement.
Personnalisez votre formulaire de prise de rendez-vous en incluant des questions à choix multiple, du texte libre, le téléchargement de fichiers, entre autres. Ce formulaire est rempli au moment de la prise de rendez-vous, il est donc recommandé de le garder court.
Pour les cas de formulaires plus longs ou complexes, utilisez un formulaire de pré-consultation, qui est rendu disponible immédiatement après la prise de rendez-vous.
Créez un formulaire d’évaluation du service à envoyer par e-mail juste après la prestation. Collectez des données sur la satisfaction de vos clients pour comprendre la performance de votre équipe de service.
Configurez quand et comment les notifications seront envoyées. Gardez tout le monde automatiquement informé.
Vous avez une flexibilité totale pour personnaliser le texte des messages qui seront envoyés, en utilisant des variables pour fournir des messages contenant un contenu spécifique à la prise de rendez-vous concernée.
Configurez des notifications de proximité d'un rendez-vous programmé ou envoyez un avis pour que le client prenne un nouveau rendez-vous après un certain délai.
Recevez un avis par email ou push notification lorsqu'un nouveau rendez-vous est pris.
La plateforme dispose d'une API d'intégration ouverte qui permet la connexion des données avec votre ERP. De plus, nous disposons d'intégrations avec les outils suivants.
Les rendez-vous pris via sont synchronisés avec un compte Google Agenda, permettant de suivre les rendez-vous directement dans l'application et de générer automatiquement le lien de vidéoconférence.
Synchronisation des rendez-vous effectuée par la plateforme avec votre compte Zoom, pour générer automatiquement la réunion sur cette plateforme.
Synchronisation des rendez-vous pour la plateforme de service Mon Service Virtuel, permettant la création d'écrans de self-checkin sur la plateforme de service.
Essayez toutes ces fonctionnalités gratuitement et découvrez comment la eAgenda peut transformer votre entreprise.